Un emploi stable, des revenus réguliers, un dossier solide. Sur le papier, rien ne distingue ce candidat d’un autre. Pourtant, lorsqu’il est réfugié, l’accès au logement reste souvent plus difficile.
Quatre ans après l’obtention de leur statut, près d’un tiers des personnes réfugiées en France n’ont toujours pas accès à un logement autonome. Non pas en raison d’un manque de garanties, mais parce que certains préjugés continuent d’influencer les décisions.
C’est pour contribuer à faire évoluer les regards que l’Organisation internationale pour les migrations (OIM France) a lancé, en Auvergne-Rhône-Alpes, une campagne de sensibilisation autour d’un message simple : un locataire réfugié est un locataire comme les autres.
MELT Communication a accompagné l’OIM dans la conception et le déploiement de cette campagne, en collaboration avec Jérôme Priolet (Pixel Stories) pour le volet vidéo et coordination, Tim Douet pour la photographie, Ségolène Gaudry pour la Direction Artistique et le graphisme et Sonia Brochier pour les Relations Presse.
Construire une campagne cohérente autour d’un enjeu de société
Cette campagne s’inscrit dans le cadre du lancement de la plateforme Paths2Homes, développée pour faciliter l’accès au logement des personnes réfugiées en mettant en relation les acteurs du territoire.
En complément de cet outil, l’OIM souhaitait agir sur un autre levier essentiel : les représentations. Car favoriser l’accès au logement passe aussi par une meilleure compréhension des réalités vécues par les personnes réfugiées et par la déconstruction des idées reçues qui freinent encore leur accès au parc locatif.
Notre accompagnement a débuté dès la phase de conception de la campagne. Nous avons co-construit avec l’ensemble des parties prenantes la stratégie de communication. La demande initiale portait sur des vidéos, spots radio et contenus réseaux sociaux. Nous avons mis à plat cette dernière, interrogé les enjeux, optimisé le budget disponible et proposé des alternatives afin de toucher de façon efficace les publics cibles : bailleurs privés, agences immobilières, collectivités, partenaires et grand public.
- Exit la radio qui aurait demandé un bugdet trop important pour être réellement efficace
- Bienvenue des kits de communication permettant aux partenaires et collectivités de relayer la campagne sur leurs propres supports.
Sur la phase de mise en oeuvre, Melt a également défini la stratégie éditoriale, élaboré les messages clés, imaginé la signature de campagne et rédigé l’ensemble des contenus diffusés sur les différents supports.
Tout au long du projet, nous avons assuré la coordination avec l’ensemble des partenaires afin de garantir une parfaite cohérence entre le film de sensibilisation réalisé par Pixel Stories, l’identité graphique conçue par Ségolène Gaudry, les actions de relations presse portées par Sonia Brochier et les contenus éditoriaux.
Cette vision d’ensemble a permis de construire une campagne où chaque support vient renforcer le même message, quel que soit le point d’entrée du public.
Des outils pensés pour les acteurs de terrain
L’objectif n’était pas uniquement de diffuser une campagne de communication, mais de fournir des ressources concrètes aux professionnels mobilisés sur le sujet.
Nous avons ainsi conçu un ensemble de supports destinés aux agences immobilières, bailleurs privés, collectivités et partenaires locaux :
- une campagne d’affichage déclinable sur les réseaux sociaux en appui du film manifeste et des vidéos au format court,
- une plaquette de présentation de la plateforme,
- un kit de communication à destination des partenaires et des collectivités
- un document « Mythes & Réalités » répondant aux principales idées reçues sur les personnes réfugiées à partir de données factuelles.
Ces outils ont été présentés lors de l’événement de lancement organisé à Lyon, fin juin 2026, réunissant les acteurs du logement, de l’immobilier et de l’accompagnement social. L’objectif était de leur permettre de s’approprier la campagne et de relayer ses messages auprès de leurs propres réseaux.
Faire évoluer les représentations dans la durée
Le fil conducteur de la campagne repose sur une conviction simple : le statut de réfugié ne définit pas un locataire.
Cette idée irrigue l’ensemble des dispositifs imaginés. Le film manifeste (bientôt disponible) et les vidéos au format court mettent en scène des situations du quotidien qui interrogent nos perceptions. Les supports print rappellent les droits, les devoirs et les garanties dont disposent les personnes réfugiées. Quant à la stratégie digitale, elle prolonge ce travail de sensibilisation grâce à une série de contenus pédagogiques publiés sur les réseaux sociaux.
Au-delà d’une prise de parole ponctuelle, l’ambition est d’installer progressivement de nouveaux réflexes et de contribuer à faire évoluer les représentations dans la durée.
Une campagne qui continue de vivre
La campagne poursuit aujourd’hui son déploiement, notamment sur Linkedin, dont nous assurons l’animation éditoriale jusqu’en mars 2027.
La campagne se poursuivra en 2026/2027 avec la création de formats courts dédiés aux réseaux sociaux, mettant en avant des success stories de locataires réfugiés et de propriétaires. Ces témoignages croisés permettront de donner à voir des expériences concrètes, mettre en lumière les parcours qui fonctionnent et incarner, au-delà des chiffres et des messages de sensibilisation, la réalité de l’accès au logement.
Les premières retombées presse témoignent déjà de l’intérêt suscité par cette initiative et permettent d’amplifier la visibilité du projet auprès des professionnels comme du grand public.
Au-delà des supports produits, cette campagne illustre le rôle que peut jouer la communication lorsqu’elle s’appuie sur des faits, fédère différentes expertises et contribue à faire évoluer les perceptions. Parce qu’avant d’être un sujet de communication, l’accès au logement est avant tout une question d’égalité des chances.