Dans le paysage de la communication interne et de la sensibilisation en entreprise, un constat s’impose : les approches traditionnelles atteignent leurs limites. Formations descendantes, plaquettes institutionnelles, e-learnings rébarbatifs, discours moralisateurs… Si ces outils gardent leur utilité, ils peinent souvent à transformer durablement les mentalités et les comportements. Face à ce défi, une approche émerge avec force : la sensibilisation par le ludique. Et si le jeu était la clé pour faire passer des messages, éveiller les consciences et impulser de véritables changements ?
Le ludique : bien plus qu’un simple divertissement
Contrairement aux idées reçues, recourir au jeu pour sensibiliser n’est pas une démarche superficielle. C’est au contraire une stratégie de communication pensée et efficace, qui s’appuie sur plusieurs leviers psychologiques et sociaux.
L’engagement par l’expérience
Là où un PowerPoint suscite au mieux une attention polie, un escape game sur le handicap invisible ou un atelier de mise en situation crée une expérience mémorable. Les participants ne sont plus de simples récepteurs d’information : ils deviennent acteurs de leur propre apprentissage.
Cette dimension expérientielle est cruciale : selon les études en sciences cognitives, nous retenons 10% de ce que nous lisons, 20% de ce que nous entendons, mais 90% de ce que nous faisons et expérimentons.
La déconstruction des représentations par l’immersion
Le ludique permet de vivre une immersion partielle et temporaire et fait tomber les barrières de l’abstraction. On ne parle plus de concepts généraux et distants, mais on comprend concrètement les enjeux : naviguer sur un site web non accessible avec un lecteur d’écran, négocier une situation de harcèlement moral, mesurer l’impact carbone de ses choix quotidiens…
Cette compréhension par l’expérience génère bien plus d’empathie qu’un long discours théorique.
La libération de la parole
Certains sujets restent tabous en entreprise : discriminations, santé mentale, violences sexistes et sexuelles, transition écologique, équilibre vie pro/vie perso… Le cadre ludique crée un espace de sécurité psychologique où il devient plus facile d’exprimer ses doutes, de poser des questions maladroites, de reconnaître ses préjugés sans craindre le jugement.
Le jeu autorise l’erreur, l’approximation, le tâtonnement. Il permet d’aborder des questions sensibles avec légèreté, sans dramatisation excessive ni culpabilisation.
L’ancrage mémoriel et émotionnel
Le jeu génère des émotions positives : plaisir, surprise, fierté en cas de réussite, amusement… Ces émotions facilitent l’ancrage mémoriel des messages. On se souvient davantage d’une situation vécue dans un contexte ludique que d’une slide consultée passivement.
De plus, l’aspect collectif de nombreux formats ludiques renforce la cohésion d’équipe et crée des références communes qui perdurent au-delà de l’atelier.
Une palette d’outils ludiques pour tous les enjeux
La sensibilisation par le ludique ne se résume pas à un seul format. Elle offre une diversité d’approches adaptables aux objectifs, aux publics et aux contextes de chaque organisation.
Les serious games numériques
Ces jeux vidéo à visée pédagogique permettent de simuler des situations professionnelles complexes. Par exemple, des serious games existent pour former aux premiers secours, sensibiliser à la cybersécurité, comprendre les enjeux climatiques, ou encore développer ses soft skills managériales. Parmi eux, Saves Lives, développé par la Croix-Rouge de Belgique, sensibilise le grand public aux situations d’urgence tout en l’initiant aux gestes qui sauvent. Le jeu met également à disposition une série de fiches récapitulatives rappelant les bons réflexes à adopter selon les scénarios rencontrés.
Les escape games thématiques
Format star des dernières années, l’escape game se décline sur toutes les thématiques. Les participants doivent résoudre des énigmes en équipe, souvent dans un temps limité, pour atteindre un objectif : déjouer une cyberattaque, résoudre une enquête sur des discriminations, sauver la planète d’une catastrophe écologique… Parmi ces dispositifs, on peut citer Vigie, conçu par Collock en partenariat avec Ariane Conseil, dans le but de proposer un outil de sensibilisation et de prévention du burnout (ou épuisement professionnel). Ce jeu permet de mieux comprendre les causes de ce phénomène, d’identifier les situations ou collaborateurs à risque, et d’adopter les bons comportements pour se protéger ou protéger les autres.
Les ateliers fresques
Inspiré de la célèbre Fresque du Climat, le format « fresque » a essaimé sur de nombreuses thématiques : diversité, numérique responsable, nouveaux récits, économie circulaire… et même communication responsable !
Ces ateliers collaboratifs reposent sur un principe simple mais puissant : construire collectivement, avec des cartes à manipuler et organiser, une représentation visuelle et systémique d’un enjeu complexe. Les participants assemblent les cartes, débattent des liens de cause à effet, dessinent et complètent la fresque obtenue.
Chez Melt Communication, nous avons développé nos propres fresques pour sensibiliser les professionnels de la communication et du marketing aux enjeux d’une communication plus responsable.
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Le ludique, un levier de transformation culturelle
Au-delà de la sensibilisation ponctuelle, le recours au ludique révèle une évolution profonde dans la manière d’aborder la communication interne et la formation en entreprise.
Le jeu, par sa nature même, crée du lien, génère de l’intelligence collective, favorise la créativité. Il transforme des sujets parfois perçus comme contraignants en opportunités d’apprentissage enrichissantes pour tous.
Un nouveau rapport à l’apprentissage
La génération Y et surtout la génération Z, qui ont grandi avec les jeux vidéo et les interactions numériques gamifiées, attendent des formats de formation différents. Le ludique répond à cette attente tout en restant accessible aux générations précédentes quand il est bien conçu.
Dans un contexte de surcharge cognitive et informationnelle, capter et maintenir l’attention devient un défi majeur. Le ludique, par son caractère interactif et immersif, permet de sortir du lot et de marquer durablement les esprits.
Un vecteur d’engagement collaborateur
Au-delà des messages transmis, les moments ludiques collectifs renforcent le sentiment d’appartenance, créent des souvenirs partagés et contribuent à une culture d’entreprise plus vivante et engageante.
La sensibilisation par le ludique ne relève pas d’une mode passagère. Elle s’inscrit dans une évolution plus profonde des pratiques de communication et de formation, qui place l’expérience utilisateur, l’engagement et l’émotion au cœur des dispositifs.
Mais attention : le ludique n’est pas une fin en soi. Il doit être pensé, structuré, cohérent avec une stratégie globale. Bien conçu et bien déployé, il devient un formidable levier de transformation.
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