Auteur/autrice : Marie MELT

La concertation préalable nécessite une boîte à outils complète pour mobiliser les citoyens et animer le dialogue territorial. Au-delà de l’obligation réglementaire, c’est tout un écosystème de communication et d’animation qu’il faut déployer pour transformer une consultation en véritable démarche participative.

À travers l’accompagnement du projet Agoralim, MELT Communication et Palabreo ont expérimenté et déployé une palette d’outils éprouvés. Décryptage des dispositifs qui font la différence.Agoralim : un cas récent de concertation territoriale

Le projet Agoralim, future place alimentaire du Nord de l’Île-de-France, présentait tous les défis d’une concertation complexe : projet d’envergure nationale, enjeux techniques multiples, territoires multiples, publics diversifiés. Un terrain d’expérimentation idéal pour tester l’efficacité de nos outils d’appui à la mobilisation citoyenne.

À la demande de l’État, la SEMMARIS, société gestionnaire du Marché d’Intérêt National de Rungis depuis près de 60 ans, porte le projet Agoralim : un nouveau pôle de distribution alimentaire situé dans l’Est du Val d’Oise. Il concerne notamment le territoire de Goussainville. Ce projet s’inscrit dans une démarche partenariale impliquant la Préfecture, le Département du Val d’Oise, la ville de Goussainville et Roissy Pays-de-France.

L’intervention de MELT Communication s’est concentrée spécifiquement sur le site de Goussainville, en appui de Palabreo qui structure et anime le dispositif de concertation. Notre mission : développer une stratégie de mobilisation efficace pour maximiser la participation des habitants et des acteurs locaux à cette concertation réglementaire.

Les outils de mobilisation : créer les conditions de la participation lors d’une concertation

Notre approche repose sur un principe clé : une concertation réussie nécessite une mobilisation large et efficace en amont. Nous avons donc développé des outils spécifiquement conçus pour informer, sensibiliser et inciter les habitants à participer activement aux temps d’échanges organisés par Palabreo.

Le kit de communication institutionnelle

La réussite d’une concertation commence par une communication harmonisée. Pour Agoralim, nous avons développé une charte graphique dédiée, déclinée sur tous les supports. Cette identité visuelle spécifique distingue clairement les temps de concertation du projet lui-même, créant un cadre rassurant pour les citoyens.

Les relations presse : amplifier la mobilisation lors de la concertation

Le respect du cadre réglementaire impose la publication d’avis de concertation dans deux médias. Cette obligation a été respectée avec la publication dans Les Échos et Le Parisien. Au-delà de cette obligation, notre stratégie média vise à amplifier l’appel à participation : communiqué de presse d’annonce du dispositif, dossier de presse complet et relations privilégiées avec les médias de proximité pour maximiser la portée des messages d’invitation à participer.

La communication digitale : toucher et mobiliser tous les publics

La plateforme d’information centralisée constitue le hub de la mobilisation : régulièrement mise à jour, elle permet non seulement le téléchargement de tous les documents de concertation, mais surtout la contribution des habitants et de l’ensemble des acteurs impactés par le projet. Les réseaux sociaux ont assuré des campagnes de sensibilisation ciblées avec un objectif clair : inciter à la participation aux temps d’échanges organisés par Palabreo.

Des outils pour accompagner l’animation et faciliter le dialogue et la participation

En complément des temps d’animation structurés par Palabreo, nous avons développé des outils permettant d’élargir les modalités de participation et de nourrir les débats.

L’exposition pédagogique : un outil central pour rendre le projet accessible au plus grand nombre

Le dossier de concertation : démocratiser l’information technique

Le dossier de concertation transforme la complexité technique du projet en information accessible. Ce document de référence, richement illustré, détaille les impacts et mesures d’accompagnement avec une diffusion multicanale garantissant son accessibilité.

Les registres de concertation : élargir les modalités de participation

Les registres offrent une alternative précieuse aux citoyens qui ne peuvent pas participer aux temps collectifs. Disponibles en continu sur les territoires concernés en version physique et numérique, les registres permettent à chacun de s’exprimer librement sur ses observations.

Les temps d’échanges : le cœur de la concertation animée par Palabreo

La programmation des temps d’échanges, imaginée et animée par Palabreo, suit une logique progressive que nos outils de mobilisation ont contribué à alimenter en participants. Le 25 juin était consacré à la présentation du projet et aux premiers échanges. Le 8 juillet approfondissait les enjeux à travers des ateliers thématiques animés. La restitution du 4 septembre synthétisera l’ensemble des contributions recueillies, illustrant concrètement la prise en compte de la parole citoyenne.

Les bonnes pratiques pour optimiser la mobilisation

La réussite d’une concertation réside dans l’anticipation des résistances et la personnalisation de l’approche de mobilisation. Il faut identifier les publics réticents, adapter les messages aux préoccupations spécifiques et multiplier les canaux de communication pour maximiser la participation.

Notre expertise se concentre sur la création des conditions favorables à la participation : rendre l’information accessible, rassurer sur les modalités, valoriser l’importance de chaque contribution. Cette approche en amont facilite ensuite le travail d’animation de Palabreo en garantissant des participants informés et motivés.

MELT Communication : une expertise spécialisée dans la mobilisation citoyenne

Cette mission pour la SEMMARIS illustre parfaitement notre positionnement spécifique : l’appui à la mobilisation des acteurs, notamment des habitants, dans le cadre de concertations réglementaires. Nous intervenons en complément des bureaux d’études spécialisés dans l’animation participative comme Palabreo, en nous concentrant sur notre cœur de métier : la communication stratégique au service de la participation citoyenne.

Notre partenariat avec Palabreo démontre l’efficacité de cette approche complémentaire : nous créons les conditions de la mobilisation, ils structurent et animent les échanges. Cette synergie permet de transformer l’obligation réglementaire, existant notamment dans le cadre de projet d’aménagements, en opportunité de dialogue territorial constructif, avec des participants informés, motivés et prêts à contribuer activement aux débats.

Chaque projet de concertation est unique, mais les outils éprouvés de mobilisation constituent une base solide pour réussir à faire venir les citoyens et les inciter à participer constructivement aux temps d’échanges.

Depuis quelques semaines, notre agence Melt Communication arbore fièrement le label « Engagé à Lyon », récompensant notre engagement en matière de responsabilité territoriale et environnementale. Cette distinction marque une étape importante dans notre parcours et nous incite à poursuivre nos efforts en ce sens. Découvrez nos actions et notre vision pour l’avenir.

Notre vision fondatrice : une communication au service du changement

Dès la création de l’agence, nous avons commencé à développer une démarche RSE que nous souhaitons cohérente, concrète et surtout évolutive. Notre conviction est simple : pour être véritablement utile et durable, la communication doit être exemplaire tant dans ses pratiques que dans ses impacts.

Notre raison d’être : penser et mettre en œuvre des stratégies de communication au service des territoires, de leurs acteurs et de leurs habitants afin d’accompagner les mutations de la société et les nécessaires changements de comportements qu’elles impliquent.

Nous défendons une communication responsable, participative et citoyenne. Pourquoi est-ce essentiel ? Une communication efficace doit s’appuyer sur des preuves et privilégier la sobriété pour maximiser son impact. Elle doit être co-construite avec les parties prenantes et inclure la voix de tous ceux qui contribuent à la vie de l’organisation.

Le label « Engagé à Lyon » : la reconnaissance des engagements de Melt

En mars 2025, Melt a obtenu le label « Engagé à Lyon », attestant de son engagement tangible envers la transition écologique et sociale. Ce label vient souligner les engagements de Melt en faveur du développement durable à travers le respect de critères liés à la gestion environnementale, sociale, à l’achat responsable et à l’engagement sociétal. Cette reconnaissance nous motive à approfondir nos efforts et à explorer de nouvelles initiatives plus ambitieuses.

Nos actions environnementales concrètes

Depuis plusieurs années, nous mettons en oeuvre des actions à différents niveaux de façon à générer des impacts positifs tant pour la planète que pour la société. Nous sommes dans une démarche d’amélioration continue faîte de petits pas et d’ambitions plus structurantes :

Réduire notre empreinte quotidienne

Nous occupons actuellement des locaux partagés et aimerions initier une dynamique collective avec nos colocataires pour développer ensemble des initiatives plus vertueuses sur le plan environnemental au sein de nos bureaux. Aujourd’hui, nous avons mis en place certaines actions à notre échelle comme l’utilisation de gourdes permettant d’éliminer les contenants plastiques à usage unique et le tri systématique des déchets a été instauré pour maximiser leur valorisation. Ces mesures constituent un point de départ que nous comptons enrichir en impliquant l’ensemble des occupants de l’espace.

Notre engagement environnemental s’étend au-delà de notre bureau, avec une stratégie de mobilité durable privilégiant les déplacements à pied, à vélo et en transports en commun quand cela est possible. Sur le plan numérique, nous expérimentons une approche plus responsable avec l’utilisation de serveurs français et travaillons l’optimisation de nos fichiers pour réduire notre consommation énergétique.

Vers des campagnes plus utiles et locales

Depuis sa création, Melt travaille à la conception de campagnes efficaces, utiles, ancrées localement et à faible impact environnemental. Cela se traduit par l’utilisation de supports respectueux de l’environnement et la proposition de matériaux éco-conçus à nos clients pour leurs réalisations.

Notre politique d’impression évolue vers des pratiques plus durables : nous privilégions des encres végétales, choisissons des papiers recyclés ou issus de forêts gérées durablement, et collaborons avec des imprimeurs engagés et labellisés ImprimVert. Cet ancrage territorial se reflète également dans notre préférence pour des prestataires locaux qui partagent nos valeurs et notre vision de la responsabilité.

Pour structurer cette démarche encore jeune, nous élaborons actuellement une charte des achats responsables afin de formaliser nos exigences et d’identifier les axes d’amélioration de notre chaîne d’approvisionnement.

Une démarche collaborative et évolutive

Co-construction avec nos parties prenantes

Convaincus que l’intelligence collective constitue un levier puissant de transformation, nous sommes en train de créer un comité dédié qui, à terme, réunirait régulièrement nos principales parties prenantes. Cette instance nous permettra de développer notre démarche RSE dans un esprit de co-construction véritable, offrant à chacun une voix active dans l’élaboration de notre stratégie et l’évaluation de nos pratiques. Par ailleurs, Marie Tissier, dirigeante de Melt, a obtenu la certification de référente RSE en avril 2025. Conscientes que ces enjeux évoluent constamment, nous continuons à nous former sur différents aspects comme la RSE, la pratique du FALC (Facile À Lire et à Comprendre) ou encore l’accompagnement des changements.

Partage d’expertise et sensibilisation : transmettre pour démultiplier l’impact

Nous sommes convaincues que notre responsabilité peut s’étendre au-delà de nos propres pratiques et que le partage de notre expertise constitue un puissant levier de transformation collective. C’est pourquoi nous avons développé deux ateliers « fresques » conçus pour sensibiliser les organisations à la communication RSE et responsable dans un format participatif et stimulant. À travers, notre présence sur notre blog et LinkedIn, nous partageons des contenus de qualité qui sensibilisent sur des sujets d’actualité et mettent en avant des initiatives inspirantes.

L’engagement de Marie dans plusieurs établissements d’enseignement supérieur lyonnais permet d’aborder avec les futurs professionnels les questions de responsabilité qui pourraient façonner leur pratique. Parallèlement, Melt s’investit activement dans l’écosystème local à travers plusieurs initiatives significatives : mécénat de compétences auprès de l’association Les Cités d’Or, participation au réseau d’entreprises engagées Symbiose, et adhésion à La Gonette, la monnaie locale lyonnaise qui favorise les circuits courts et l’économie de proximité.

Aujourd’hui, notre stratégie se veut évolutive et guidée par une démarche d’amélioration continue où nous reconnaissons nos limites actuelles. MELT souhaite aller plus loin en renforçant ses pratiques grâce à la formalisation d’indicateurs de suivi pour les campagnes de communication qu’elle préconise, à un plan de formation élargi et à un dialogue amélioré avec ses parties prenantes.

Cette démarche volontariste reflète notre conviction profonde : construire des communications authentiquement alignées avec les enjeux contemporains constitue non seulement notre responsabilité professionnelle, mais aussi une opportunité de contribuer positivement aux transformations nécessaires de notre société. Le label « Engagé à Lyon » constitue ainsi une étape encourageante dans un parcours d’engagement que nous poursuivons avec détermination, humilité et la conscience du chemin qu’il reste à parcourir.

Dans un monde où la conscience environnementale et sociale ne cesse de croître, la communication responsable est devenue un enjeu majeur pour les organisations. Les consommateurs, les citoyens sont de plus en plus attentifs aux valeurs défendues par les entreprises, et une communication éthique et transparente constitue désormais un avantage concurrentiel considérable.

Cependant, une question cruciale se pose : comment choisir la bonne agence pour incarner vos valeurs et engagements en matière de responsabilité ? Cette décision stratégique peut influencer considérablement la perception de votre organisation.

Pourquoi choisir une agence de communication responsable ?

Opter pour une agence responsable vous permet avant tout d’aligner votre communication avec vos engagements réels. Une agence véritablement engagée vous accompagnera vers une communication sincère et impactante, loin des pièges du greenwashing.

Enfin, collaborer avec une agence engagée renforce votre crédibilité et crée de la valeur à long terme. Il s’agit d’un partenariat gagnant – gagnant qui permet de progresser dans ses pratiques et de mettre en place des actions de communication efficaces et alignées avec les valeurs de l’organisation

MELT Communication : notre approche de la communication responsable

Chez MELT Communication, nous avons développé une approche sur-mesure qui s’adapte aux valeurs et objectifs spécifiques de chaque client. Nous prenons le temps de comprendre votre vision avant de proposer des solutions afin qu’elles vous correspondent véritablement.

🌱 Notre engagement se traduit par des actions concrètes. Nous l’appliquons au quotidien dans notre fonctionnement interne : éco-conception de nos supports, choix de partenaires responsables (Graphic Swing, Bolden Films, Tandem Communication, ESAT La Courbaisse et bien d’autres…), et souci constant de maximiser notre impact sociétal positif tout en minimisant notre empreinte environnementale.

🤝 Notre expertise s’est forgée au fil des années en accompagnant de nombreuses organisations dans leur démarche de communication responsable. Que ce soit à travers l’accompagnement du réseau Symbiose dans leur communication, dans l’animation de leur club communication responsable ou dans le déploiement de notre fresque de la communication responsable, Melt a à cœur de valoriser ces enjeux essentiels. Cette expérience nous permet d’anticiper les défis propres à chaque secteur et de vous faire bénéficier des meilleures pratiques pour transformer vos engagements sincères en communications percutantes et efficaces.

Comment évaluer l’engagement d’une agence en matière de responsabilité ?

Pour faire le bon choix, plusieurs critères méritent votre attention. D’abord, examinez les engagements réels de l’agence : certifications (B Corp, ISO 26000…), charte éthique formalisée, actions tangibles mises en place en interne. Une agence authentiquement engagée sera transparente sur ses propres pratiques.

Dans cette optique, Melt est en cours de candidature auprès du label “Engagé à Lyon” qui identifie, sur la base d’un référentiel, les acteurs lyonnais qui répondent de manière concrète aux enjeux de transition écologique et sociale à travers une offre responsable.

Observez également sa propre communication : privilégie-t-elle la transparence ? Son storytelling est-il authentique ? L’éco-conception est-elle visible dans ses contenus ? La cohérence entre le discours et les actes est un indicateur clé de fiabilité.

Le réseau de partenaires d’une agence révèle aussi beaucoup sur ses valeurs. Travaille-t-elle avec des acteurs engagés ? Privilégie-t-elle des prestataires locaux et/ou certifiés ? Ces choix reflètent la profondeur de son engagement et sa capacité à créer un écosystème vertueux autour de vos projets.

Enfin, questionnez sa méthodologie : comment intègre-t-elle les principes de durabilité à chaque étape de sa démarche, de la conception à l’évaluation des résultats ? Une agence véritablement responsable doit pouvoir vous expliquer clairement sa démarche et démontrer sa cohérence avec vos valeurs.

Transformez votre communication avec MELT

S’entourer de partenaires alignés avec vos valeurs est devenu essentiel dans un contexte où les consommateurs attendent des marques qu’elles contribuent positivement à la société. Le choix d’une agence de communication responsable influence directement l’authenticité et l’impact de votre message.

MELT Communication s’engage à vos côtés pour donner du sens à votre communication et renforcer vos engagements. Notre expertise vous permet non seulement d’éviter les pièges du greenwashing, mais aussi de transformer vos actions positives en avantage concurrentiel durable.

💬 Prêts à transformer votre communication pour qu’elle reflète authentiquement vos engagements ? Contactez-nous pour échanger sur la meilleure façon de vous accompagner dans cette démarche essentielle.

Dans un monde où capturer l’attention devient un véritable défi, le film de marque s’impose comme un levier puissant pour communiquer l’identité et les valeurs d’une entreprise. Loin de se réduire à un banal outil promotionnel, il se transforme en une véritable passerelle émotionnelle, tissant des récits captivants qui résonnent profondément avec votre public.

Qu’est-ce qu’un film manifeste de marque ?

Imaginez le film manifeste de marque (ou brand film) comme le portrait de votre entreprise, mais en mouvement ! L’objectif ? Mettre en avant les valeurs et la vision uniques de votre marque, établissant ainsi une connexion authentique qui transforme de simples spectateurs en véritables alliés. Fini les arguments commerciaux classiques : place à l’émotion et à l’authenticité pour toucher les cœurs et renforcer votre identité de marque.

Les bénéfices stratégiques du film de marque

Une identité de marque propulsée vers de nouveaux sommets

Récemment, nous avons eu la chance de travail sur le film de marque de LUSEO, un bureau d’études pluridisciplinaire spécialisé dans la construction. L’entreprise voulait à travers ce projet, mettre en avant des valeurs fondamentales – dans leur cas, des valeurs humaines, internationales et inclusives. Ce format donne l’opportunité de transformer des concepts abstraits en récits visuels impactants.

Déclenchez l’émotion et gravez votre message dans les mémoires

L’audiovisuel ne fait pas que communiquer, il immerge le spectateur ! En simulant simultanément plusieurs sens, votre message s’ancre profondément dans l’esprit de votre audience. Un film manifeste, comme celui réalisé pour LUSEO déclenche des émotions que vos brochures et présentations PowerPoint ne pourront jamais égaler. La différence ? Elle est viscérale !

Un contenu polyvalent pour un impact important

Un film de marque percutant est l’investissement qui ne cesse de rapporter. Site web, réseaux sociaux, événements, rendez-vous clients, recrutement… Un seul tournage, des dizaines d’utilisations ! C’est le couteau suisse de votre stratégie de communication.

Les 4 piliers d’un film de marque qui frappe fort

Cristallisez vos ambitions et vos valeurs

Avant même de penser caméra, interrogez-vous ! Quelles valeurs méritent réellement d’être mises en lumière ? Pour quelles raisons stratégiques ? Quels aspects de votre identité voulez-vous mettre en avant auprès de votre cible ?

Trouvez votre format signature

Plusieurs formats existent : film manifeste, documentaire, témoignages, etc. Pour LUSEO, le film manifeste s’est imposé comme le format idéal pour « raconter une histoire forte et authentique tout en donnant une image claire et impactante de la marque. »

Misez sur l’authenticité

Dans un contexte où les Français se montrent de plus en plus sceptiques face aux promesses des entreprises (comme le révèle notre article « Derrière le greenwashing« ), l’authenticité devient cruciale. Le film de marque répond parfaitement à cet enjeu ! En intégrant des images réelles de votre entreprise, à l’instar de ce qu’a réalisé Bolden Films pour LUSEO, vous ne vous contentez pas d’affirmer vos valeurs, vous les prouvez visuellement, créant une connexion immédiate et sincère avec votre audience.

S’entourer d’une dream team d’experts

Le projet LUSEO illustre parfaitement l’intérêt de combiner deux expertises : une agence de communication (Melt) pour la stratégie globale et une agence de production vidéo (Bolden Films) pour la réalisation technique et créative. Cette complémentarité garantit un résultat aligné sur les objectifs stratégiques tout en bénéficiant d’une exécution professionnelle.

Le film de marque représente bien plus qu’un simple contenu marketing additionnel, c’est un véritable levier stratégique qui met en lumière l’identité et les valeurs fondamentales de votre entreprise. Avec une vision clairement définie et une exécution professionnelle, votre film devient un puissant vecteur de communication capable de toucher différentes audiences à travers diverses plateformes et contextes.

Vous avez besoin de mettre en lumière votre marque, ses valeurs et ses convictions ? N’hésitez pas à faire appel à Melt ! Contactez par mail en cliquant ici.

Inclure l’éco-conception dans la stratégie de communication d’une entreprise constitue une démarche efficace pour réduire son impact environnemental. Dans un contexte où la communication joue un rôle central dans le développement des organisations, il est essentiel de trouver un équilibre entre durabilité et performance pour parvenir aux objectifs fixés.

Pourtant, si de nombreuses entreprises souhaitent adopter une démarche écoresponsable, peu savent par où commencer. MELT, agence de communication responsable et inclusive, se propose de vous donner ci-dessous quelques conseils pour intégrer l’éco-conception dans vos supports de communication.

L’éco-conception à travers le design, c’est possible ?

Oui, l’éco-design est tout à fait possible ! Mais concrètement, comment ça se passe ? Tout d’abord, pour intégrer l’éco-conception dans le graphisme, nous pouvons réduire les aplats de couleurs et opter pour une identité visuelle utilisant des formes graphiques évidées. En plus d’être en phase avec les tendances actuelles en matière de design épuré, cette mise en application permet de diminuer la consommation d’encre de vos supports, mais aussi de réduire les coûts d’impression, surtout pour de grandes quantités. C’est tout bénéfice, non ? Pour aller encore plus loin, afin d’optimiser l’éco-conception de vos supports PDF ou de vos présentations PowerPoint, privilégiez des couleurs sobres. Résultat ? Moins d’encre utilisée à l’impression, mais aussi moins d’énergie consommée lors des projections.

On ne le dira jamais assez : privilégiez des supports imprimés responsables

En tant que communicant, vous réalisez certainement des supports de communication print. Mais sont-ils vraiment responsables ? Pour réduire l’empreinte carbone, optez pour du papier recyclé ou certifié (comme les labels FSC ou PEFC). Non seulement vos supports seront bien conçus, mais ils auront aussi un impact limité sur l’environnement – un aspect qui pourra être différenciant auprès de vos clients et partenaires ! Et n’oubliez pas : estimez au plus juste la quantité d’exemplaires à imprimer. Après tout, les flyers datés 2020 qui traînent dans le fond d’un tiroir (oui, on a tous un peu honte de cela) ne sont pas très écologiques….

Eco-conception, n’oubliez pas vos supports digitaux !

Vous pensez que privilégier les supports digitaux est plus responsable ? Certes, cela réduit l’exploitation des forêts, mais les outils digitaux possèdent également une empreinte carbone qui peut s’avérer élevée. Nous avons tous tenté d’envoyer un e-mail trop lourd ou une image en 4K en espérant qu’elle passe. Rien de moins responsable…. Heureusement, il existe des solutions pour alléger cette empreinte. Évitez les pièces jointes (préférez les liens de téléchargement), compressez vos images, réduisez la taille des vidéos et adoptez des designs simples et épurés pour vos sites web. Et ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que les moteurs de recherches intègrent des critères d’éco-conception dans leurs algorithmes. Alors, privilégier un site responsable, c’est aussi améliorer son positionnement dans les résultats de recherche.

L’importance de travailler avec des imprimeurs engagés

Être un communicant responsable passe aussi par le fait de travailler avec des fournisseurs aux pratiques éthiques et durables. Il est essentiel de privilégier des imprimeurs éco-responsables et de préférence locaux. Renseignez-vous sur l’utilisation d’encres végétales et de procédés respectueux de l’environnement au sein de l’imprimerie. Sachez également que certains imprimeurs possèdent des labels, comme le label Imprim’Vert, et des certifications pour attester de leur démarche d’éco-conception et de gestion durable de leur équipement. Un conseil simple à mettre en place, non ?

En prenant en compte ces 4 conseils, vous serez sur la bonne voie pour concilier efficacité et durabilité dans vos supports de communication. Éco-concevoir le design de vos documents, choisir des supports imprimés durables, repenser vos pratiques digitales et opter pour des imprimeurs engagés sont des gestes simples, mais qui contribuent à faire la différence.

Si vous souhaitez éco-concevoir vos supports et actions de communication et/ou sensibiliser vos équipes à des pratiques de communication plus responsables, n’hésitez pas à nous contacter et à participer à l’une de nos fresques de la communication responsable.

Ces derniers mois, de nouveaux mots ont fait leur entrée dans le Petit Robert : au-delà du greenwashing connaissez-vous le « greenlighting » ou le « greenrinsing » ? Si ce n’est pas le cas, restez avec nous ! À l’ère où les consommateurs sont de plus en plus exposés à des informations mensongères sur des produits, l’ONG Planet Tracker a décrypté ces termes, désignant des pratiques d’entreprises cherchant à donner une image plus vertueuse que celle reflétant la réalité. Melt Communication vous invite à découvrir ces approches employées par certaines organisations pour communiquer sur leurs engagements, sans véritable démarche éco-responsable.

Greenhushing : « Mieux vaut ne rien dire que de dire trop »

Ces dernières années, le greenwashing est désormais peu à peu remplacé par le greenhushing (silence écologique), soit une volonté de ne pas communiquer sur ses initiatives écologiques afin d’éviter la pression ou les critiques. Pourquoi ? Une étude menée par Goodvest en 2023 a pointé que 75% des Français se disent méfiants vis-à-vis des promesses des entreprises en matière d’environnement et 72% d’entre eux souhaitent que ces promesses soient mieux régulées. Par précaution, les entreprises préfèrent donc se faire discrètes sur leurs objectifs climatiques afin d’éviter la méfiance de leurs parties prenantes. Ce choix représente toutefois un problème car il ne répond pas aux attentes de transparence et d’authenticité exprimées par les citoyens.

Greenshifting : « C’est pas moi, c’est l’autre »

Rejeter la faute du changement climatique sur les consommateurs ou d’autres acteurs, telle est une pratique qu’adoptent certaines entreprises au lieu d’assumer leur propre part de responsabilité dans la transition écologique. Ainsi une entreprise, comme Coca-Cola, finance des organisations pour nettoyer le plastique dans les océans, alors qu’elle est l’un des plus grands producteurs de bouteilles en plastique à usage unique et ne met pas d’actions spécifiques en œuvre pour réduire cette production. Charge est donc laissée aux citoyens de trier convenablement leurs déchets pour ne pas polluer. Un peu facile, non ?

Greenlighting : « Regardez ce que je fais de bien, pas ce que je fais de mal »

Cette pratique vous est peut-être familière et elle porte désormais un nom : le greenlighting. Il s’agit de mettre en avant une seule initiative écologique pour détourner l’attention d’autres pratiques moins responsables menées par l’entreprise ou d’une absence de stratégie globale sur le sujet. Mc Donald a ainsi lancé, il y a quelques années, une campagne de communication sur la fin des jouets en plastique dans son Happy Meal. Or cette mesure n’anticipait que de quelques mois une obligation réglementaire et l’impact environnemental de Mc Do est principalement lié à l’ampleur de la production / consommation de viande bovine.

Greenrinsing : « Je suis engagé… mais à ma façon »

Être éco-responsable ? Facile. Le greenrinsing consiste à changer fréquemment les objectifs environnementaux de son entreprise, de sorte que personne ne puisse réellement vérifier leur progression. Planet Tracker cite ici Coca-Cola et Pepsi qui ont modifié à plusieurs reprises leurs objectifs de recyclage du plastique avant d’atteindre la date fixée pour les réaliser.

Derrière les termes désormais familiers comme le greenwashing, de nouvelles pratiques existent, souvent moins visibles mais tout aussi trompeuses. Qu’il s’agisse de détourner l’attention des impacts réels ou de masquer les engagements derrière des actions symboliques, le résultat st souvent le même : donner une image vertueuse sans mettre en œuvre des changements profonds. Il convient pour les consommateurs de rester vigilants et de soutenir les entreprises véritablement engagées dans une transition écologique authentique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les nouveaux termes liés au greenwashing, nous vous conseillons de lire l’article de Béatrice Héraud « Les nouveaux mots du Greenwashing » dont nous nous sommes inspirées pour la rédaction de notre article.

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